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SBP Impianti

SBP Group si è rivolto a Digital Automations ERP per unificare la gestione delle sue quattro aziende in un unico gestionale. Li abbiamo aiutati a centralizzare i processi, configurare il CRM e ottimizzare la gestione del ticketing e delle offerte con Odoo ERP.

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"Ci è piaciuto l’approccio consulenziale di Digital Automations. Differisce da altre organizzazioni perché non ci ha venduto un sistema o un gestionale in prima battuta, ma ha cercato di capire cosa facciamo e come lo facciamo per scoprire insieme quali processi eliminare, ridurre o automatizzare."

Fabio Scodro

Amministratore Delegato di SBP Impianti srl

Dettagli azienda

Stato: Italia
Regione: Veneto
Industria: Impiantistica
Sito web: www.sbpnet.it
Numero di utenti: 19 utenti
Versione di Odoo: Odoo 16 sh
Tempo di implementazione: 4 mesi

Presentazione azienda

SBP Group è una realtà italiana con oltre vent’anni di esperienza nell’impiantistica civile e industriale. Con quattro società distribuite in Veneto, il gruppo è attivo nello sviluppo di soluzioni per l’efficienza energetica e per le energie rinnovabili.

Negli ultimi anni la crescita aziendale ha portato nuove opportunità, ma anche una complessità gestionale difficile da controllare con i sistemi informatici esistenti.

La dispersione dei dati tra software diversi e l’assenza di un CRM strutturato minacciavano l’efficienza operativa e la qualità del servizio. Da qui la decisione di intraprendere un percorso di trasformazione digitale basato su Odoo ERP multi-company.

Moduli implementati

Vendite

Ticketing

CRM

La frammentazione dei sistemi rallentava le 4 aziende del gruppo

Il gruppo operava con strumenti eterogenei: tre società utilizzavano MAGO Zucchetti e due applicativi custom, mentre la quarta disponeva di un sistema separato e non integrato.

Questa frammentazione comportava numerose criticità:

Le informazioni erano disperse tra più database, rendendo difficile accedervi rapidamente.
Non esisteva una vista consolidata sui clienti: ogni azienda gestiva i rapporti in modo autonomo.
Le richieste di assistenza non seguivano un processo unificato, causando ritardi e disservizi.
Preventivi e offerte venivano ancora gestiti manualmente, con conseguenti errori e tempi lunghi.

In sintesi, la crescita multi-aziendale non era supportata da un’infrastruttura IT adeguata. Ogni sede lavorava con regole proprie e la mancanza di un sistema centralizzato rallentava sia le operazioni interne sia il servizio al cliente.

Il management aveva chiari gli obiettivi da raggiungere: centralizzare le informazioni, strutturare un CRM efficace e introdurre un ticketing unificato, senza sconvolgere i processi già in essere.

Implementazione Odoo ERP multi-company: un’unica piattaforma per CRM, ticketing e preventivi

Digital Automations ha avviato il progetto con un’analisi preliminare di due giorni nelle sedi del cliente. Attraverso interviste al personale, mappatura dei processi e valutazione degli strumenti esistenti, sono stati identificati colli di bottiglia e ridondanze informative.

L’implementazione di Odoo ERP multi-company è stata pianificata in fasi:

Progetto pilota: installazione dei moduli CRM, Ticketing e Preventivi in una delle quattro società, quella con il sistema meno integrato. In questa fase le personalizzazioni sono state ridotte al minimo, per validare rapidamente il modello operativo.
Estensione al gruppo: dopo il successo del pilota, Odoo è stato implementato in tutte le società sfruttando la funzione nativa multi-company. In questo modo il management ha potuto gestire le aziende come entità separate ma interconnesse, con dati e flussi condivisi.
Formazione e adozione: il team di SBP ha partecipato a sessioni da remoto e in presenza, con il supporto di video tutorial per consolidare le competenze. L’approccio Agile ha permesso di rilasciare funzionalità a sprint, così che gli utenti potessero utilizzare da subito il sistema e fornire feedback.
Manutenzione continua: Digital Automations ha attivato un servizio di supporto post go-live, utile non solo per aggiornamenti e sicurezza, ma anche per raccogliere proposte di miglioramento dal personale.

Il progetto è stato completato in 4 mesi, portando operatività a 19 utenti distribuiti nelle quattro sedi.

Risultati concreti: 17 utenti, 4 aziende integrate in soli 4 mesi

L’introduzione di Odoo ERP multi-company ha portato cambiamenti concreti sia sul piano operativo sia su quello strategico.

Centralizzazione dei dati: tutte le informazioni, quindi anagrafiche clienti, richieste di assistenza e offerte, sono ora in un unico repository accessibile da tutte le sedi.
Gestione unificata dei ticket: il modulo di ticketing ha reso tracciabili e organizzate le richieste, riducendo i tempi di risposta e aumentando la qualità del servizio.
CRM strutturato: il tracciamento delle opportunità non avviene più su fogli cartacei o sistemi disallineati. I commerciali possono monitorare ogni fase della trattativa e avere una visione condivisa dei clienti.
Riduzione dei tempi di elaborazione delle offerte: i preventivi vengono creati e monitorati direttamente in Odoo, con maggiore rapidità e precisione.
Maggiore collaborazione tra sedi: grazie alla vista multi-company, i processi sono stati standardizzati e le informazioni possono circolare facilmente tra le quattro aziende del gruppo.

Oltre ai risultati già ottenuti, il progetto ha preparato il terreno per nuove evoluzioni quali: dashboard per il monitoraggio dei progetti, moduli HR per la gestione del personale, fogli ore digitali e magazzino integrato. Un percorso di crescita graduale che consoliderà ulteriormente l’efficienza operativa e la coesione interna.

Un modello scalabile per la crescita futura del gruppo

Per SBP Group l’implementazione di Odoo ERP multi-company ha significato passare da una gestione frammentata a un modello centralizzato e scalabile.

L’azienda oggi può contare su processi standardizzati, dati aggiornati e un’infrastruttura IT pronta a supportare le sfide future del settore impiantistico.